做過生意的人應該都知道老客戶的重要性，都在說開發(fā)一個新客戶的成本就可以維護三個老客戶了，那么在辦公家具行業(yè)中由于辦公家具的復購率低而且采購周期又長，一般的辦公家具可以使用3~5年。而現(xiàn)在很多公司都撐不過5年就完蛋了，如果在這樣的情況下，廠商是否應該花更多的精力在維護老客戶上，或者應該將更多的資源轉移到新客戶的開發(fā)區(qū)呢?深圳辦公家具小編就和他家一起來探討一下這個問題。

　　辦公家具復溝周期長，老客戶維護見效慢是顯而易見的，很多辦公家具廠家經常在堅持維護一年半載之后感覺沒有什么效果就放棄了，這當然就沒有給企業(yè)帶來回報，者就像現(xiàn)在很多人在做網(wǎng)站優(yōu)化一樣，日復一日的更新文章找外鏈但是就是沒有排名，很多人沒能堅持下去所以網(wǎng)站就一直沒有排名，而每天堅持下來的網(wǎng)站最終都會得到回報。辦公家具廠家在維護老客戶這個方面也是一樣的，深圳辦公家具小編認為老客戶的定期維護最終的回報肯定會大于維護所占據(jù)的成本，當讓這個周期可能就會比其他行業(yè)的要久一些。

　　辦公家具廠家維護好老客戶有以下幾大優(yōu)勢：

　　1、辦公家具廠家維護老客戶可以帶來老客戶復購，雖然復購率低但是我們知道辦公家具行業(yè)采購單價高，可以帶來的利潤還是不錯的。

　　2、辦公家具廠家維護老客戶可以帶動老客戶轉介紹，雖然辦公家的復購周期比較長但是是要我們做好了服務，那么老客戶轉介紹也是常有的事，就和250法則所說的一樣每個人都有250個左右的親朋好友，服務好他就可以通過他給我們做宣傳。

　　3、辦公家具廠家維護老客戶可以提升品牌的形象，我們知道現(xiàn)在做品牌非常的難做雖然所互聯(lián)網(wǎng)可以加大品牌的曝光率，然而對于塑造品牌形象幫助并不大，而如果是老客戶的口碑傳播則效果完全不一樣，想想微信朋友圈的刷屏我們就可預知了。