現在由于同行競爭的關心在辦公家具行業中售后服務顯然是非常重要的，說的家具行業的售后服務我們不得不將宜家家具了，宜家一直以來都是以服務于設計取勝，這兩者讓我們留下更多影響的還是服務，服務中做得比較好的還有就是電器行業中的“海爾”，相信大家對于海爾這個品牌都不陌生，海爾的服務更是首屈一指其中感人的故事是在是太多了這里就不一一介紹了有需要了解的可以到百度隨意一搜。

　　同樣的現在在辦公家具行業中競爭非常的激烈，而辦公家具在國內一直以來都比較缺乏研發創新能力，要想指望國內辦公家具品牌像國外一樣研發與設計產品幾乎是不可能的，那么這就使得國內辦公家具產品同質化嚴重，各個品牌之間相互抄襲久而久之為了搶占市場行業必定會陷入價格戰的序列中，這對于行業與企業發展都是非常不利的。所以現在辦公家具廠商想要發展必須做到差異化。

　　很多人差異化就是要研發產品，這樣就會耗費很多的資源一般的辦公家具品牌根本就沒有辦法支持，其實看過特勞特的《營銷全書》之后你就會發現差異化并不一定要通過產品本身出發通過大量的資源去搞研發與設計，對于一些中小型企業來說可以通過一些其他的方式來做到差異化，比如之前提到的“宜家”與“海爾”他們的產品質量與競爭對手的質量相差無幾，然而他們的銷量確實名列前茅的，這其中的原因就是他們把售后服務做到差異化與競爭對手差異開來。

　　現在對于眾多的辦公家具廠家來說做好售后服務同樣也是一個差異化定位，只要能夠把服務貫穿到消費者的心理，那么辦公家具品牌就能夠差異化出來區別于競爭多少避免被卷入價格戰的漩渦中，當然這里如果定位好之后一定要實施而不是只聞雷聲不下雨。

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